Customer Success Support - Stage - Lyon -H/F

Club Employés recrute !

À propos

Leur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien !

Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier !

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d’une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.

Club Employés, c’est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d’achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l’entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.

À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d’entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.

Au delà du bien-être, nous accompagnons les comités d'entreprise sur l'ensemble de leurs problématiques (comptabilités, formation, évènementiel...) Plein de beaux projets à venir !

Descriptif du poste

Véritable pilier de l'équipe Admin, tu seras chargé(e) de :

Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins (Téléphone, e-mail, chat)
Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs
Gérer la transmission d’informations entre fournisseurs et clients pour assurer le bon déroulé des commandes
Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT
Être astucieux afin de réfléchir à l’amélioration/création de process et optimiser les performances de ton équipe

Ce que t’apportera ce stage :

Evoluer dans un cadre alliant responsabilités et autonomie
Découvrir l'importance de la relation client au sein d'une entreprise
Découvrir le monde du e-commerce et ses enjeux
Une expérience unique de découverte du mode de fonctionnement d’une startup et de sa gestion : tu seras en contact constant avec l’ensemble des équipes (commercial, marketing communication, IT...)
Une participation active au développement d’une société

Les + :

Avoir accès à l’ensemble des offres de notre site e-commerce tout au long du stage
Des locaux « top-confort » dans le secteur Confluence
Une équipe jeune, ambitieuse et passionnée avec un véritable esprit d’équipe et toujours partante pour un déjeuner au soleil ou un afterwork.

Profil recherché

Compétences requises :

Patience, écoute active et très bon relationnel
Orthographe parfait
Rigueur et ténacité dans la réussite des missions confiées
Un bon sens pratique et ne pas avoir peur de l’autonomie
Force de proposition
Enthousiaste et adepte de la bonne humeur du lundi au vendredi ! « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

Tu aimes les challenges, les relations humaines, tu souhaites t’éclater dans une startup en plein développement ?
N’attend plus ! Rejoins-nous ! ;)

Process de recrutement

Un premier échange avec notre chargé de recrutement, puis une rencontre en physique ou en visioconférence pour rencontrer tes futurs collegues !

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
Lieu : Lyon
Niveau d'études : Bac +2

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